Mentions légales & CGV

Le site Perfect Hair Shop est édité par EDEN PERFECT, société par actions simplifiée à associé unique, au capital social de 200 €, dont le siège social est situé au 14 rue Favart, 75002 Paris, immatriculée sous le numéro 887 899 359 R.C.S. Paris.

Nom commercial du site : Perfect Hair Shop
Directrice de la publication : Valérie Mion, nom d’usage Gbackon-Goutia, présidente
Téléphone : 07 69 10 41 26
E-mail : edenperfectinstitut@gmail.com

Les textes, photographies, visuels, logos, marques et autres contenus accessibles sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de leur titulaire est interdite, sauf exception prévue par la loi.

EDEN PERFECT traite les données nécessaires à la gestion des comptes clients, des commandes, des paiements, de la livraison et des demandes adressées au service client. Ces traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales ou l’intérêt légitime de la société.

Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de EDEN PERFECT et aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution de ces services, notamment le prestataire de paiement et les éventuels prestataires de livraison. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités, puis pendant les durées imposées par la loi.

Toute personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de ses données, ou s’opposer à un traitement lorsque la loi le permet, en écrivant à edenperfectinstitut@gmail.com. Elle peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Le site utilise des stockages techniques nécessaires au panier, à l’authentification et au fonctionnement du service. PayPal peut déposer ses propres traceurs lorsque son module de paiement est chargé, conformément à sa propre politique.

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits conclues à distance entre EDEN PERFECT et tout consommateur effectuant un achat sur le site Perfect Hair Shop. Elles sont accessibles avant la commande et prévalent sur toute version antérieure pour les commandes passées après leur date de mise à jour.

Les caractéristiques essentielles, variantes et prix des produits sont présentés sur chaque fiche produit. Le client doit en prendre connaissance avant de commander. Les photographies illustrent les produits mais de légères différences de couleur ou de présentation peuvent résulter de l’écran utilisé, sans altérer leurs caractéristiques essentielles.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et les sommes versées pour le produit indisponible lui sont remboursées.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le récapitulatif présente le montant total dû avant le paiement. À la date de mise à jour des présentes, aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé par le site.

Le client sélectionne les produits, variantes et quantités, vérifie son panier, renseigne son adresse de livraison, puis contrôle le récapitulatif avant de procéder au paiement. Il peut corriger les informations et le contenu du panier avant cette étape.

La validation du paiement emporte obligation de paiement et acceptation des présentes CGV. La commande est conclue après confirmation du paiement, sans préjudice du droit de rétractation décrit ci-dessous. Un récapitulatif est ensuite adressé au client par courrier électronique et reste consultable dans son espace client.

EDEN PERFECT peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment une indisponibilité, un défaut de paiement, une suspicion de fraude ou une anomalie manifeste dans la commande. Toute somme encaissée au titre d’une commande annulée est remboursée.

Le paiement intégral est effectué en euros via PayPal, selon les options proposées par ce prestataire dans l’interface de paiement. Les données bancaires sont traitées par PayPal et ne sont pas enregistrées par EDEN PERFECT. La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Celui-ci doit vérifier son exactitude et signaler sans délai toute erreur. Le délai indicatif de livraison est de deux à cinq jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sous réserve des délais du transporteur et de la destination. À défaut d’un délai différent expressément convenu, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient toujours pas, de résoudre le contrat. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien.

Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Pour une commande livrée en plusieurs colis, ce délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou colis.

La décision doit être notifiée avant l’expiration du délai, au moyen du formulaire type ci-dessous ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à edenperfectinstitut@gmail.com ou par courrier à EDEN PERFECT, 14 rue Favart, 75002 Paris.

Le client renvoie ensuite les produits à cette même adresse au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision. Les frais directs de retour restent à sa charge. Il est responsable de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.

En cas de rétractation valable, les sommes payées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés, sont remboursées au plus tard quatorze jours après réception de la décision, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou la fourniture d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

EDEN PERFECT est tenue des défauts de conformité du bien dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour mettre en œuvre une garantie, le client contacte le service client aux coordonnées indiquées dans les présentes et fournit les éléments permettant d’identifier la commande et le défaut constaté.

EDEN PERFECT répond de la bonne exécution de ses obligations légales et contractuelles. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l’inexécution résulte du fait du client, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Aucune stipulation des présentes ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur.

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à edenperfectinstitut@gmail.com ou à EDEN PERFECT, 14 rue Favart, 75002 Paris, afin de rechercher une solution amiable.

Si cette réclamation n’aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève EDEN PERFECT, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées par le service client.

Les présentes sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence. À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.